فروشگاهی که از صفر ساخته شد، بدون هیچ قالب آماده‌ای
شرکت سدنا تولیدکننده کیت‌های هوشمندسازی کولر است. این سایت از پایه ساخته شد تا دو کار همزمان انجام دهد: فروش مستقیم محصولات، و میزبانی از یک طرح سراسری تعویض کولر که هزاران متقاضی و ده‌ها نصاب میدانی را مدیریت می‌کند. هیچ قالب آماده‌ای در کار نبود.
چه چالشی وجود داشت
محصول فنی بود، نه کالای ساده. کیت هوشمندسازی کولر چیزی نیست که خریدار با یک نگاه بفهمد کدامش را می‌خواهد. انتخاب درست به ظرفیت کولر فعلی خریدار بستگی دارد و در هر ظرفیت هم چند سطح امکانات وجود دارد. یک فروشگاه معمولی با لیست ساده محصولات، خریدار را سردرگم می‌کرد.
سایت باید دو نقش کاملاً متفاوت را همزمان بازی می‌کرد. از یک طرف فروشگاه محصول با سبد خرید و حساب کاربری؛ از طرف دیگر بستر اجرای یک طرح عملیاتی سراسری با ثبت‌نام متقاضیان، پنل نصابان و چرخه نصب و گارانتی. این دو، ماهیت و مخاطب متفاوتی دارند و باید در یک سایت کنار هم می‌نشستند بدون اینکه کاربر گم شود.
قالب آماده جواب نمی‌داد. با توجه به سامانه سنگینی که قرار بود روی این سایت اجرا شود، هر لایه اضافه‌ای که قالب آماده تحمیل می‌کرد، هم ریسک تداخل داشت و هم بار غیرضروری روی سرور. برای همین از ابتدا تصمیم گرفته شد سایت از پایه ساخته شود.
نصاب هم یک مخاطب بود. علاوه بر خریدار و متقاضی طرح، افرادی که می‌خواستند به‌عنوان نصاب همکاری کنند هم باید مسیر ورود مشخصی می‌داشتند.
چه کاری انجام دادیم
ساخت از پایه، بدون قالب آماده
کل سایت — ساختار، طراحی بصری و کد — از صفر ساخته شد. دلیلش فقط زیبایی‌شناسی نبود: سایتی که قرار است میزبان یک سامانه عملیاتی با بیش از ۲۰ جدول اختصاصی باشد، نباید زیر بار کدهای بلااستفاده یک قالب چندمنظوره برود.
ساختار محصول بر اساس تصمیم خریدار
محصولات در دو محور سازماندهی شدند: ظرفیت کولر (۳۰۰۰، ۵۰۰۰، ۷۰۰۰) و سطح امکانات (برنزی، نقره‌ای، طلایی). فیلتر ظرفیت مستقیماً در صفحه فروشگاه قرار گرفت، چون این اولین چیزی است که خریدار درباره کولر خودش می‌داند.
لیست مقایسه محصولات
قابلیتی که برای این نوع محصول ضروری است: خریدار می‌تواند چند کیت را کنار هم بگذارد و تفاوت‌هایشان را ببیند. وقتی تفاوت بین سه سطح محصول در جزئیات فنی است، توضیح متنی کافی نیست — خریدار باید بتواند مقایسه کند.
مسیر روشن برای هر مخاطب
سایت سه مسیر ورودی مجزا دارد که از همان نوار بالای صفحه در دسترس‌اند:
- خریدار محصول ← فروشگاه و سبد خرید
- متقاضی طرح تعویض ← فرم ثبت‌نام طرح
- نصاب متقاضی همکاری ← فرم درخواست همکاری
هر کدام مخاطب و هدف متفاوتی دارند و مسیرشان از همان ابتدا جدا شده تا کسی وارد قیف اشتباه نشود.
محتوای آموزشی برای محصولی که هنوز شناخته‌شده نیست
کولر هوشمند محصول نسبتاً جدیدی در بازار ایران است. صفحه اصلی به‌جای اینکه مستقیم سراغ فروش برود، اول توضیح می‌دهد کولر هوشمند چیست، چه تفاوتی با کولر معمولی دارد و چه مزایایی دارد — و بعد مسیر خرید را نشان می‌دهد. برای محصولی که خریدار هنوز آن را نمی‌شناسد، آموزش مقدم بر فروش است.
میزبانی از سامانه طرح تعویض
سایت بستر اجرای سامانه مدیریت طرح تعویض کولر است — همان سامانه‌ای که در نمونه‌کار جداگانه‌ای شرح داده‌ایم و تاکنون بیش از ۲۰۰۰ ثبت‌نام و ۷۰۰ نصب را در سراسر کشور مدیریت کرده است.
چه تغییری ایجاد شد
این سایت برای شرکتی ساخته شد که پیش از این کانال فروش مستقیم آنلاین نداشت. امروز هم ویترین محصولات شرکت است و هم بستر اجرای طرح سراسری تعویض کولر — طرحی که تمرکز اصلی مجموعه روی آن است و هزاران متقاضی از سراسر کشور از همین مسیر واردش شده‌اند.
همکاری ادامه دارد و سایت به‌موازات نیازهای جدید کارفرما در حال توسعه است.