هر کسبوکاری یک جای کارش میلنگد؛ کاری که باید دستی و تکراری انجام شود، اطلاعاتی که در چند فایل پراکنده است، یا مشتریای که راه سادهای برای رسیدن به شما ندارد. ما اول این نقطه را پیدا میکنیم، بعد تصمیم میگیریم راهحلش یک وبسایت است، یک نرمافزار اختصاصی، یا ترکیبی از هر دو. راهحل را به مسئله تحمیل نمیکنیم.